Teslimat ve İade Kuralları
TESLİMAT VE İADE KURALLARI
-3000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-Sipariş vermiş olduğun ürünün kargo çıkışı 1-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
-Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası ilgili kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
-Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketin 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 3 (üç) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz tarafımıza iade edilir.
-İade işleminiz için son tarih, gönderi onayı tarihinden itibaren 14 gündür.
1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış,kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Outlet ürünlerde ve aksesuarlarda değişim ve iade yoktur.
- Yurtdışından verilen siparişlerin iadesi yoktur.
2. İADE NASIL YAPABİLİRİM?
- Ürününü değiştirmek istersen,Değişim talebinde bulunmanız halinde, iaden ulaştıktan sonra tutar, Flaw cüzdana aktarılmaktadır. Flaw cüzdanını kullanarak da yeniden sipariş oluşturabilirsin.
- KOLAY İADE kısmından iade talep formunu doldurup 1312895108 iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo şubelerinden gönderebilirsiniz.
-1312895108 iade kodu ile Sürat Kargo şubesine giderek iade sürecini tamamlayabilirsin.İade etmek istediğin ürünü kargoya verirken kargo paketinin içine faturayı koyman gerekmektedir.FATURA olmadan iade işlemi gerçekleştirilmez. Bankanıza bağlı olarak tutar, 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir.
-Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
3.FLAW CÜZDAN NEDİR
Ürününüzü dilediğiniz bir ürünle değiştirmek isterseniz ödediğiniz ürün tutarı Flaw cüzdan hesabınıza bakiye olarak aktarılır. Bakiyenizi dilediğiniz zaman kullanarak yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
4.İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Kusurlu ürün gönderimleri hariç iade gönderimlerinde kargo ücreti müşterilerimize aittir. İade talebi sonrası iletilen iade kodu ile iadenizi anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo’ya karşı ödemeli olarak, size en yakın şubeden ücretsiz şekilde teslim edebilirsiniz. Karşı ödemeli gönderimlerde iade kargo bedeli iade edilen ürün tutarı üzerinden kesilerek işleme alınır. Kargo paketi içerisine, tarafınıza gönderilen sipariş fişini mutlaka eklemenizi rica ederiz.
5.HEDİYE ÜRÜN VE İADE KOŞULLARI
Kampanya kapsamında verilen hediye ürünlerin bedeli, sepette yer alan ürünlerin toplam tutarına oranlanarak indirim şeklinde uygulanmaktadır.
Parçalı iade yapılması durumunda, hediye ürün için hesaplanan indirim tutarı iade edilecek ürün bedelinden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
Tüm sepetin iade edilmesi halinde ise hediye ürünün de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
Hediye ürünün gönderilmemesi veya iade edilmemesi durumunda, hediye ürün bedeli toplam iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
6. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Tüm siparişler 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo takip numarası gelmektedir.